F.A.Q.

Il nostro corriere ti consegnerà il prodotto acquistato entro 48-72 ore lavorative presso l’indirizzo di spedizione da te indicato in fase di registrazione e/o acquisto.

No, non è possibile. Le consegne vengono effettuate dal lunedì a venerdì tramite corriere BRT (Bartolini).

Non è possibile consegnare il prodotto/i prodotti in una sede diversa da quella inviata nell’ordine.

No, per il momento l’Olivetti Store permette di acquistare e spedire solo in Italia.

Certo, se hai bisogno di assistenza puoi contattare il Supporto Olivetti Store al numero verde 800.63.61.10 oppure scrivere una mail a support@olivetti.com.

Se il guasto è dovuto a difetti di fabbricazione puoi contattare il Supporto Olivetti Store al numero verde 800.63.61.10 oppure scrivere una mail a support@olivetti.com. Provvederemo a inviare un corriere per il ritiro del prodotto supposto guasto con uno uguale o equivalente (avente le stesse funzionalità di quello sostituito).
Ti raccomandiamo di riconsegnare al corriere il prodotto guasto, completo di imballaggio ed eventuali accessori (ad esempio l’alimentatore).

Sì. In qualsiasi momento puoi andare ne "I tuoi dati" e controllare lo stato dei tuoi ordini. Nella scheda troverai anche il numero della tua spedizione, necessario per contattare il corriere.

Se eri assente nel momento della consegna, troverai nella cassetta postale un tagliando “lasciato avviso” con gli estremi della spedizione: una nuova consegna sarà automaticamente programmata per il giorno lavorativo successivo.

Al momento non è prevista la politica di reso.

La fattura viene emessa e inviata via mail nel momento in cui il prodotto viene spedito dal magazzino di Olivetti. Se non l’hai ricevuta puoi trovarla nella tua Area Personale sull’Olivetti Store.
Se comunque presenti dei problemi, puoi contattare il Supporto Olivetti Store al numero verde 800.63.61.10 oppure scrivere una mail a support@olivetti.com.

Il metodo di pagamento accettato è tramite addebito su Carta di credito dei circuiti VISA e Mastercard (cioè le carte con i numeri in rilievo).
Al momento non sono accettate carte di debito né carte di credito di altri circuiti.
Ti ricordiamo che dopo aver completato l’ordine di acquisto online, l’importo di tale ordine verrà pre-autorizzato sulla carta da te indicata (questo importo impatterà sul massimale a tua disposizione). L’addebito sulla carta di credito verrà effettuato solo nel momento in cui la merce in consegna uscirà dal magazzino Olivetti.

Sì, è possibile farlo in autonomia dallo Store, accedendo alla propria Area Personale e procedendo con la cessazione dell’ordine in stato IN ATTESA. Se l’ordine non è stato inviato al magazzino, non verrà emessa la richiesta di pagamento e non ti verrà addebitato alcun costo. L’ordine passerà nello stato ANNULLATO.
Se, invece, il magazzino è stato già interessato, l’ordine si troverà nello stato IN LAVORAZIONE. In questo caso è necessario contattare il Supporto Olivetti Store che procederà alla richiesta di annullamento dell’ordine verso il magazzino e lo spedizioniere.
In questo caso è previsto lo storno sia dell’importo pagato sulla carta sia della fattura, ma contestualmente verrà emesso un documento di penale, che verrà esposto nella tua Area Amministrativa. La penale dovrà essere pagata tramite bonifico bancario. L’ordine passerà poi nello stato ANNULLATO.